Качество товаров в регионах России – тема, которая касается каждого. Кто-то доволен местной продукцией, а кто-то сталкивается с браком и переплачивает за несоответствие ожиданиям. Мы решили выяснить, как жители страны оценивают ассортимент и надежность товаров, как часто выбирают отечественное и что, по их мнению, нужно изменить.

На слуху у всех

Большинство россиян (47,2%) оценивают общее качество товаров на рынке как среднее, а 26,2% – как высокое. При этом 11,1% считают его низким, а 8,1% – очень низким. Лишь 5,9% назвали качество очень высоким, а 1,5% затруднились с ответом.

Это показывает, что рынок пока не вызывает восторга, но и не выглядит катастрофичным – большинство покупателей воспринимают его как «нормальный», но при этом отмечая явные недостатки.

Локальное vs импортное: что выбирают?

Почти 45% опрошенных часто покупают товары местного производства, 32,3% делают это иногда, а 17,2% – редко. Лишь 2,8% никогда не берут местное, и столько же затруднились ответить.

Получается, что россияне вполне активно поддерживают отечественного производителя и приобретают наши продукты. Такие показатели говорят о качестве товаров. Об этом мы и решили спросить далее у опрошенных.

Только 10,5% полностью согласны, что товары на рынке соответствуют их ожиданиям, а 45,4% скорее согласны. При этом 27,9% скорее не согласны, а 11,8% категорически недовольны.

Все-таки число покупателей, которые довольны качеством, превышает тех, кто не в восторге от продуктов отечественного производства.

Если говорить про соотношение цены и качества, то 25,5% считают, что качество абсолютно не соответствует заявленному, и только 5,5% вполне довольны.

Очевидно, что доверие к качеству товаров невысокое, ведь треть покупателей регулярно сталкиваются с разочарованием.

Еще про качество!

Только 8,5% полностью согласны, что ассортимент на российских рынках хороший, а 34,1% скорее согласны. Но 33,6% скорее не согласны, а 18,6% полностью уверены в обратном.

Получается, что рынок, по мнению респондентов, не насыщен действительно качественными товарами – многие хотели бы видеть больше достойных вариантов. С чем же это связано? Посмотрим далее!

Как часто люди сталкиваются с браком?

Чтобы оценить ситуацию, мы решили узнать у опрошенных, бывают ли случаи, когда они испытывают проблемы с полученными товаром. Респонденты отметили, насколько часто им попадаются бракованные товары:

• 4,1% – никогда;
• 33% – редко;
• 37,1% – иногда;
• 22,5% – часто.

Это достаточно тревожный сигнал, ведь каждый пятый регулярно получает некачественный товар.

Чтобы точно оценить ситуацию, мы спросили у опрошенных: «Насколько вы удовлетворены качеством продуктов питания на рынка?».

В основном россияне вполне довольны качеством товаров. Порядка 57% респондентов полностью удовлетворены продуктами на прилавках. При этом около 38% не согласны с этим мнением и отмечают плохое качество.

Однако, в большинстве случаев россияне не испытывают никаких проблем с качеством еды.

Далее нам было важно узнать, насколько опрошенные удовлетворены качеством одежды и обуви на рынке. Россияне часто оценивают его как среднее – 50,9%, высокую оценку дают лишь около 20%.

При этом чуть более 25% полностью недовольны ассортиментом отечественных прилавков. Можно сделать вывод, что большинство оценивают качество товаров как среднее.

Хватает ли информации о товарах?

Ни для кого не секрет, что покупателям важно знать более подробную информацию о товарах, которые они хотят приобрести. Так, лишь 5,9% полностью согласны, что данных достаточно, а 26,2% скорее согласны. Однако 41,7% скорее не согласны и хотели бы больше знать о происхождении ассортимента, а 18,1% и вовсе категорически недовольны отсутствием подобной информации.

Получается, прозрачность рынка оставляет желать лучшего – люди хотят больше данных о происхождении и качестве.

Что улучшит ситуацию?

Россияне назвали ключевые меры:

• Ужесточение контроля за качеством (70,5%);
• Повышение стандартов (63,8%);
• Стимулирование местных производителей (55,7%);
• Улучшение информированности (37,3%).

Именно такие действия, по мнению опрошенных, могли бы заметно повлиять на ситуацию на российских рынках и заметно повысить качество ассортимента на прилавках.

Время выводов!

Россияне в целом недовольны текущим уровнем качества товаров, особенно в сегменте одежды и обуви. Но при этом многие сталкиваются с браком и несоответствием описанию, а цены кажутся завышенными.

Главный запрос от опрошенных – жесткий контроль и прозрачность. Покупатели хотят знать, за что платят, и получать гарантированно хороший продукт.