Государственная служба напрямую связана с качеством жизни граждан, ведь именно от чиновников зависит реализация законов, доступность услуг и решение многих общественных проблем. Однако часто в соцсетях мы можем видеть недовольство граждан работой госслужащих.

Мы решили узнать, как россияне оценивают уровень профессионализма госслужащих, насколько доверяют их работе и какие меры, по мнению граждан, могли бы улучшить ситуацию.

Общая оценка профессионализма

Первым делом мы спросили респондентов, как они оценивают текущий уровень профессионализма государственных служащих:

• Очень высокий – 4,3%
• Высокий – 16,7%
• Средний – 35,7%
• Низкий – 18,5%
• Очень низкий – 20,0%
• Затрудняюсь ответить – 4,8%

Большая часть россиян склонна оценивать профессионализм чиновников как средний или ниже среднего. Только 21% считают его высоким или очень высоким.

Достаточно ли у них знаний и навыков?

Мы также уточнили, согласны ли граждане с мнением, что госслужащие обладают всеми необходимыми компетенциями для выполнения своих обязанностей. Полностью согласны оказались лишь 5% и 30,9% – скорее согласны, чем нет. В то же время 34,6% – скорее не согласны с мнением. 22,8% – абсолютно не согласны.

Большинство респондентов (57,4%) сомневаются в профессиональной подготовке чиновников, и лишь треть доверяют их знаниям и навыкам.

Удовлетворенность работой госслужащих

Качество работы чиновников частично отражается в реакции граждан на то, что они делают. Среди респондентов только 4,1% полностью удовлетворены работой госслужащих и 29,8% скорее удовлетворены. 31,5% – скорее не удовлетворены. 26,5% – абсолютно не удовлетворены.

Картина складывается неоднозначная: 58% респондентов недовольны работой чиновников, и только треть выразила удовлетворение.

В чьих интересах действуют госслужащие?

На вопрос о том, работают ли чиновники в интересах граждан, мнения распределились следующим образом:

• Полностью согласны – 4,1%
• Скорее согласны – 26,5%
• Скорее не согласны – 28,3%
• Абсолютно не согласны – 33,7%
• Затрудняюсь ответить – 7,4%

Более 60% россиян считают, что госслужащие действуют скорее в интересах системы, чем граждан.

Уровень ответственности чиновников

Граждане также низко оценили уровень ответственности чиновников. Как показывает опрос, каждый второй россиянин уверен, что уровень ответственности чиновников низкий или очень низкий:

• Очень высокий – 4,3%
• Высокий – 10,4%
• Средний – 27,2%
• Низкий – 24,8%
• Очень низкий – 29,3%
• Затрудняюсь ответить – 3,9%

Готовность помогать гражданам

С мнением о том, что госслужащие готовы помогать гражданам, согласилась очень маленькая часть респондентов. Полностью согласны всего лишь 5,9%, скорее согласны – 25,7%. Скорее не согласны – 31,1% и абсолютно не согласны – 30,2%.

Более 60% респондентов не верят, что чиновники реально стремятся помогать людям и решать их проблемы. Такое количество негативных результатов явно свидетельствует о наличии проблем в работе госслужащих.

Прозрачность и открытость

Доверие граждан также зависит от того, как преподносят себя чиновники обществу, насколько их действия прозрачны и открыты. Мы узнали насколько россияне довольны прозрачностью работы чиновников:

• Полностью удовлетворены – 4,1%
• Скорее удовлетворены – 20,9%
• Скорее не удовлетворены – 32,2%
• Абсолютно не удовлетворены – 35,4%
• Затрудняюсь ответить – 7,4%

67,6% опрошенных считают уровень прозрачности действий чиновников недостаточным, что опять же говорит о высоком уровне недоверия к ним.

Региональный уровень

Мы также попросили респондентов оценить уровень профессионализма госслужащих именно в их регионе:

• Очень высокий – 4,1%
• Высокий – 13,0%
• Средний – 31,7%
• Низкий – 21,1%
• Очень низкий – 23,0%
• Затрудняюсь ответить – 7,0%

Локальная оценка мало отличается от общей: только 17% считают уровень профессионализма чиновников их региона высоким.

Нужно ли повышать квалификацию?

Столь негативное мнение об уровне компетенции госслужащих закономерно поднимает вопрос о необходимости повышения их квалификации, с чем согласились почти все участники опроса:

• Полностью согласны – 47,4%
• Скорее согласны – 37,6%
• Скорее не согласны – 3,0%
• Абсолютно не согласны – 2,8%
• Затрудняюсь ответить – 9,1%

Какие меры помогут изменить ситуацию?

Мы спросили респондентов, что по их мнению, поможет повысить профессионализм госслужащих:

• Усиление контроля за деятельностью – 71,5%
• Укрепление ответственности за действия – 68,7%
• Повышение уровня образования и подготовки – 48,7%
• Повышение прозрачности и открытости – 47,0%
• Развитие системы мотивации и поощрений – 16,3%

Как можно заметить, люди ждут строгого контроля за работой госслужащих и большего проявления ответственности от них.

Исследование показало, что у россиян сформировался довольно негативный взгляд на работу государственных служащих. Большинство респондентов оценивают их профессионализма как средний или низкий, сомневаются в готовности помогать гражданам и в целом почти не доверяют им.

Общество видит необходимость в повышении квалификации чиновников и усилении контроля за их деятельностью. Граждане ждут изменений в системе госуправления и надеются на её улучшение.

Если вы хотите, чтобы ваш голос тоже услышали, принимайте участие в других наших опросах!